客户咨询热线呼叫中心人员简历模板内容概要:

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现在从事行业：批发•零售  客户咨询热线•呼叫中心人员
欲从事岗位：贸易•进出口  交通•运输•物流  办公设备•用品  教育•培训•科研•院校  政府•非营利机构  客户服务专员•客户服务助理  客户咨询热线•呼叫中心人员

工作经历：

2005/01-2007/03 上海麦考林国际邮购有限公司  客户咨询热线/呼叫中心人员
工作地点：上海
工作职责和业绩：
公司主要经营服饰、家居、健身、美容、宠物用品的邮购业务：
1、通过接听电话为客户处理订购、退换货、维护客户关系及信息
2、后进入公司网站处理客户各种E-mail，以文字为主回复客户E-mail，为客户提供订购、售后、投诉处理等服务
2004/01-2004/12 上海超讯投资咨询有限公司  客户服务专员/助理
工作地点：上海
工作职责和业绩：
公司主要经营范围为人才中介、人才引进咨询服务。任职期间主要负责：
1、 公司兼职网的客户服务工作（客户关系的维护、客户咨询服务及处理客户投诉）；兼职求职者的咨询接待工作（包括电话接听）
2、 网站信息维护；曾成功协助TCL举行兼职促销员应聘专场、及成功协助康师傅举办兼职市场调研员应聘专场
3、 销售部行政工作、部分电话销售员的培训及管理工作
2001/07-2002/12 上海康诚仓储有限公司  经理助理/秘书/文员
工作地点：上海
工作职责和业绩：
任职期间主要负责部门主管秘书工作及部门内部的行政工作，能熟练运用办公自动化软件：
1、 协助部门主管执行其日常工作安排；协助部门主管安排部门内各职员的工作，及与其他各部门工作的协调
2、完成部门主管所需各类报表的制作（包括市场调研等报表）及部门内部每周周会、每月月会的报表制作及部门主管会议报告的制作；部门每月管理费用及各项促消费用的统计分析及预估
3、文件的收发及各类文件的归档保管；其他日常行政工作（包括人员接待、文具的申请与保管、杂志的征订与管理、市场调研资料的收集与管理，酒店、机票等的预定等）

教育培训：

1998/09-2001/07 上海市出版印刷高等专科学校 
出版与电脑编辑专业 中国语言文学类    大专

获得证书：

2003 年 电子商务员中级
2002 年 秘书工作培训证书(上海康诚仓储有限公司颁发)
2001年 大学英语考试四级

个人概述：

工作认真负责，对人和善，乐于助人！

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